Reisimisel võib tunduda, et kõik on seotud kuhugi jõudmisega planeerimisprotsessi käigus , kuid praktikas on sama oluline koht, kus te sinna jõuate. Seetõttu on Marriott paljude jaoks lihtne valik: nagu maailma suurim hotellikett , see opereerib kinnisvara nii luksuslikes kui ka soodsates otstes, millel on suur globaalne jalajälg, mistõttu on tõenäoline, et leiate selle olenemata sellest, kuhu lähete. Kuid kuigi paljud reisijad hindavad ettevõtte järjepidevat teenindust, saab see siiski hakkama aja jooksul muudatusi teha mis võib mõnda külastajat valesti hõõruda. Nüüd teatas Marriott äsja, et kaotab ühe populaarse hotellikülalise hüve. Lugege edasi, et näha, millest ikooniline hotellikett kuu lõpuks vabaneb.
LUGEGE SEDA JÄRGMIST: 5 saladust endistelt Marriotti töötajatelt .
Marriott haldab praegu kogu ettevõtet hõlmavat lojaalsusprogrammi nimega Bonvoy.
Paljud tavalised maanteesõdalased kipuvad valima ühe või kaks hotellibrändi, millele nad jäävad aja jooksul lojaalseks, mitte ainult selleks, et tagada kvaliteedi järjepidevus, vaid ka selleks, et luua suhteid ketiga, teenida staatust ja potentsiaalselt aja jooksul preemiaid koguda. Marriotti majasisene lojaalsusprogramm Bonvoy ei erine, pakkudes ühtset platvormi punktide haldamiseks ja lunastamiseks ettevõtte 30 kaubamärgi vahel, sealhulgas W Hotels, Ritz-Carlton, Westin, Sheraton, Courtyard, Aloft, Fairfield ja palju muud.
Külalised, kes registreeruvad programmi hüvitisi saada alates tasuta WiFi-ühendusest ja hilisest väljaregistreerimisest algtaseme Silver Elite'i liikmetele kuni lounge'i sissepääsu, toa uuendamise ja tervituskingitusteni kõrgema taseme Platinum- ja Titanium Elite'i liikmetele. Sarnaselt lennufirmade püsikliendiprogrammidele saavad liikmed reisimisel koguda punkte, mida saab kasutada tasuta ööde või versiooniuuenduse eest.
unistab kõrgest kohast alla ronimisest
Bonvoy on ka üks paljudest tugevatest preemiaprogrammidest, mis on loonud partnerlussuhteid teiste ettevõtetega, et aidata klientidel punkte kiiremini koguda ja lunastada, sealhulgas kaubamärgiga krediitkaardid ja suuremad lennufirmad. Nimelt saavad liikmed isegi oma hotellipunkte üle kanda, et neid lendude broneerimiseks kasutada.
Marriott on teatanud, et nad loobuvad ühest lojaalsuspartnerluse hüvest hotellikülastajate jaoks.
Kuigi programmi fännid on pikka aega hinnanud paindlikkust oma tulude kasutamiseks siis ja seal, kus nad seda kõige rohkem vajavad, on tulemas muudatus, mis võib mõjutada seda, kuidas paljud püsikliendid otsustavad neid kulutada. 17. oktoobril valitud klientidele saadetud meilis teatas Marriott, et kaotab pikaajalise boonusstiimuli, mida ta pakub hotellikülalistele, kes kannavad preemiapunkte üle. Bonvoy lennufirma partneritele , teatas esmakordselt The Points Guy.
Alates 31. oktoobrist ei saa külalised enam 5000 miili boonust iga 60 000 punkti eest, mille nad Bonvoyst ettevõtte lennufirma partneritele üle kannavad, kinnitas Marriotti pressiesindaja reisiuudiste väljaandele. Täpsemalt ütleb ettevõte, et lõpetab kõigi American Airlinesi AAdvantage punktide, Avianca LifeMilesi ja Delta SkyMilesi ümberistumiste lisamiilid.
SEOTUD: Ajakohase teabe saamiseks registreeruge meie igapäevane uudiskiri .
Eksperdid ütlevad, et muudatus devalveerib mõne reisija jaoks Marriott Bonvoy punkte.
Lisaks Bonvoy liikmete vahetumisele miilidel, mida nad oleksid varem näinud, vähendab see kolimine ka väärtust hotelli lojaalsuspunktid . Praegu saavad külalised, kes edastavad 60 000 punkti lennufirma partnerile, 20 000 miili pluss 5000 miili boonust suhtega 2,4 punkti miili kohta, vahendab The Points Guy. Ilma boonuseta langeb see ülekandemäär aga kolme punktini miili kohta, kui boonus kuu lõpus kaob. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kolimine toimub kuid pärast seda, kui Marriott teatas, et vahetab oma Bonvoy auhinnahinnasüsteem märtsi lõpus oma varem kehtinud fikseeritud auhindade graafikust dünaamilisele hinnasüsteemile. Kriitikud väitsid, et muudatus devalveeris punkte märkimisväärselt, muutes nende kasutamise mõnel juhul raskemaks keti kõrgema kvaliteediga omadused , reisipreemiate sait Loyalty Lobby teatas toona.
Mõned püsikliendid on plaanitavatest muudatustest juba ärritunud.
Kuigi Marriott ei maininud konkreetset põhjust Bonvoy ülekandeboonusest loobumiseks, on mõned juhtinud tähelepanu sellele, et muudatused näivad olevat järjekordne samm selle poole, et ettevõte õõnestas preemiaprogrammi – isegi kui see on teenus, mida kasutavad vaid mõned külalised.
mõõkade kuningas armastus
'See loob murettekitava pretsedendi, kuna võimalus teisendada Marriotti punkte lennumiilideks aitab luua programmi miinimumväärtust.' Ben Schlappig , reisipreemiate uudiste saidi asutaja Üks miil korraga , kirjutas postituses, milles arutati poliitikamuudatust.
Teised Bonvoy lojalistid nõustusid, et muudatused olid osa murettekitavast trendist. 'Siin on viimane põhjus, miks isegi Bonvoy punkte kaaluda,' vastas üks kommentaator One Mile'i postitusele Time. 'See oli mõistlik tee AA-miilide omandamiseks, kui Marriottil oli punktide müük 50 protsenti soodsam, nagu eelmisel nädalal. AA ülekannete haisev 20-protsendiline devalveerimine paneb selle skeemi jaoks maksma.
Mõned ütlesid, et muudatus õigustas nende äsja leitud pessimismi programmi suhtes, kuna üks kasutaja kommenteeris: 'Kui midagi olen õppinud, siis see, et põrand võib Marriottiga alati veelgi langeda.'
Zachary Mack Zach on vabakutseline kirjanik, kes on spetsialiseerunud õllele, veinile, toidule, kangetele alkohoolsetele jookidele ja reisimisele. Ta asub Manhattanil. Lugege rohkem
