Delta Air Lines on aastate jooksul muutunud USA reisijate seas populaarseks valikuks, vähemalt osaliselt tänu oma püsikliendiprogrammile ja armastatud lennujaama salongidele. Kuid eelmisel kuul teatas vedaja, et see nii saab teha mitmeid muudatusi mõne hüvega, millega reisijad on harjunud. Loomulikult ei läinud see hästi ja nüüd teeb Atlantas asuv lennufirma juba uusi muudatusi, et püüda vihaseid kliente rahustada. Lugege edasi, et teada saada, kuidas Delta oma plaane tagasi lükkab.
SEOTUD: Reisijad boikoteerivad edelaosa uue pardalemineku üle .
Eelmisel kuul teatas Delta, et uuendab oma SkyMilesi programmi.
Ühes 13. sept Pressiteade Delta Air Lines teatas plaanist 'lihtsustada' oma SkyMilesi programmi ja hüvesid alates järgmisest aastast. Vedaja ütles, et 1. jaanuaril kaotab see järk-järgult erinevad kvalifitseeruvad mõõdikud. Järgmisel aastal, 1. veebruaril 2024, teatas Delta, et hakkab piirama juurdepääsu oma populaarsetele lennujaama salongidele.
'Me tahtsime tee programm klientidele rohkem vastutulelikkust. Kuid tahame ka tagada, et pakume oma esmaklassilistele klientidele parimaid kogemusi. Dwight James , rääkis Delta klientide kaasamise ja lojaalsuse vanem asepresident Wall Street Journal sellel ajal.
SEOTUD: Delta ja American uuendavad lõpuks oma istmeid, kuid see läheb teile maksma .
mida hundid unes tähendavad?
Reisijad ähvardasid vedajat boikoteerida.
Uudis Delta eelmise kuu otsusest tekitas koheselt laialdase vastureaktsiooni, eriti mõnede selle lojaalsete reisijate seas.
'Vau... @Delta põletas kogu oma SkyMilesi, AMEXi ja Sky Clubi programmid ühe teadaandega. See on ebatavaline äriline samm öelda kõige kirglikumatele ja lojaalsematele klientidele, et nad lähevad hulluks. Hüvitisteks loevad ainult dollarid. Mul on ka teisi võimalusi lendamiseks. nüüd vist,' üks reisija postitatud 14. sept kohta X.
Teine X kasutaja kirjutas , 'Jah, @Delta hoiatage, ma vahetan pärast seda oma kaardi tüüpi... Täname, et andsite mulle rohelise tule soodsamate lennufirmade broneerimiseks.'
SEOTUD: JetBlue katkestab lende kuue suurlinna, alates 28. oktoobrist .
Delta võtab nüüd tagasi mõningaid varem teatatud muudatusi.
Pärast laialdast vastureaktsiooni muudab lennufirma asju taas. Aastal an 18. okt märkus postitas LinkedIn, Delta tegevjuht Ed Bastian tänas reisijaid tagasiside jagamise eest SkyMilesi programmis septembris välja kuulutatud muudatuste kohta.
'Olen lugenud sadu teie e-kirju ja mulle on olnud kõige selgem see, kui väga te Deltat armastate, ja pettumus, mida paljud teist muudatuste olulisuse pärast tundsid,' kirjutas Bastian. 'Ma hindan teie arvamusi ja mõistan teie pettumust. Teie hääl on oluline ja me kuulame seda.'
Bastian ütles, et selle liikmete vastus tegi selgeks, et muudatused ei kajastanud täielikult lojaalsust, mida nad on Deltale aastate jooksul näidanud.
'Teie tagasiside põhjal teeme programmis kohandusi ja lisame uusi eeliseid, et hakata teenima 2024. aastal teie 2025. aasta staatuse suunas,' jagas ta.
Uued kohandused mõjutavad liikmelisuse kvalifikatsiooni ja juurdepääsu salongidele.
Delta lükkab tagasi mõned oma kõige vastuolulisemad muudatused, mis mõjutavad programmi kahte osa: liikmelisuse kvalifikatsioonid ja juurdepääs salongidele. Ühel 18. oktoobril Pressiteade , teatas lennuettevõtja, et muudab '2025. aasta medali staatuse saavutamise nõuded kättesaadavamaks', vähendades iga taseme jaoks vajalike medaljoni kvalifikatsiooni dollarite (MQD) arvu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Hõbemedaljoni staatuse künnis langeb 5000 MQD-ni 6000 MQD-lt, kuldmedali staatus langeb 10 000 MQD-ni 12 000 MQD-lt, plaatina medaljoni staatus väheneb 15 000 MQD-ni ja Diamondi staatus langeb 18-lt 0,0-le,00 MQD alates 35 000 MQD-d.
Väljaande kohaselt saavad teatud kaardiliikmed 'kasu ka suuremast juurdepääsust' Delta Sky Clubi lennujaama salongidele. Delta SkyMiles Reserve ja Reserve Visiitkaardi liikmed saavad nüüd 10 külastuse asemel 15 külastust aastas, samas kui American Expressi Platinum kaardi ja Business Platinum Cardiga kaardi liikmed saavad 10 aastakülastust kuue asemel.
Vedaja 'defineerib ümber klubikülastusi' ja oma uute muudatustega, mis näitab, et Delta Sky Clubi külastus hõlmab nüüd kõiki sissekandeid 24-tunnise perioodi jooksul pärast esimest klubisse sisenemist, sealhulgas teie lähtelinn, lennujaamade ühendamine ja sihtkohta jõudmine .'
Delta SkyMiles Reserve'i või Reserve Businessiga kaardiliikmetel ning American Expressi Platinum-kaardiga liikmetel on ka võimalus osta lisaklubisse juurdepääs 'pärast neile määratud klubiliikmete ammendamist' külastushinnaga 50 dollarit inimese kohta. .
unista kedagi noaga pussitada
SEOTUD: Ajakohase teabe saamiseks registreeruge meie igapäevane uudiskiri .
Kali Coleman Kali Coleman on Best Life'i vanemtoimetaja. Tema põhirõhk on uudiste kajastamisel, kus ta hoiab lugejaid sageli kursis käimasoleva COVID-19 pandeemia ja viimaste jaemüügi sulgemiste kohta. Lugege rohkem
