Internetis ostlemisel on oma eelised, kuid tegemisel kauplustes tagastamine ei ole üks neist. Õnneks on telgibrändid, nagu Sephora, võtnud kasutusele helded eeskirjad pikendatud tagastusakna ja tagasimaksevõimalustega. Sellegipoolest peavad meigisõbrad ikkagi reeglite järgi mängima. Endine Sephora juht hoiatab nüüd kliente vähetuntud reegli eest, mis võib teile tagastuskeelu keelata.
SEOTUD: 8 Sephora endiste töötajate hoiatust ostjatele .
Anna on TikToker, kes pärast seda märtsis levis ta jagas oma jälgijatega et ta 'saab stressi' iga kord, kui tagastab tooted Sephorale nende range tagastamiskeelu poliitika tõttu. Sephora mänedžerist sai ilulooja Jennie Pham õmbles kokku oma TikToki video, et selgitada olukorda ja seda, kuidas kliendid saavad vajaduse korral reeglist kõrvale hiilida.
'Jah, teil võidakse keelata Sephora tagastus,' Pham kinnitas klipis , mis on kogunud 3 miljonit vaatamist ja ligi 220 000 meeldimist.
Kuigi Sephora klientidel on võimalik tagastamisõigused tühistada, siis Pham ütles, et see juhtub ainult inimestega, kes tagastavad teatud dollari suuruse kauba. Ta rõhutas, et jaemüüja ei ole niivõrd mures selle pärast, kuidas palju tagastatavatest toodetest, vaid pigem nende ühisest väärtusest.
'See pole nii lihtne kui ostude ja tagastamiste suhe – see pole tegelikult oluline. Oluline on tagastatava summa dollarisumma,' selgitas ta.
Phami sõnul on see dollarisumma 2500 dollarit aastas.
'Kui tagastate eelmisel kalendriaastal rohkem kui 2500 dollarit toodet, saate keelu,' ütles ta.
Pham ütles, et kliendid, kes üritavad tagastada üle 2500 dollari väärtuses tooteid, keeldutakse ja suunatakse teenindusesindaja juurde.
'Kui proovite, prinditakse välja väike pilet ja seal on kirjas, et [teie tagasisaatmisest] keelduti, ja võite helistada klienditeenindusse ja küsida, miks. Kui helistate sellele numbrile, öeldakse: 'Tüdruk, sina. tehtud.''
SEOTUD: Endine Sephora töötaja paljastab, mida teie sihtasutus teie kohta ütleb .
Phami postituse kommentaaride jaotises kaalusid iluhuvilised, kes väitsid, et 2500 dollari piirang ei ole Sephora toodete kõrget hinnaväärtust arvestades õiglane piir. '2500 pole palju, arvestades, et iga ese on vähemalt 100 dollarit,' kirjutas üks inimene.
Teine ütles: '10 miljardit tulu. Ma annan tagasi, mida tahan...'
'Ma lihtsalt kartsin Sephorasse sisse minna ja naasta, nagu paneksin toime kuriteo,' rääkis teine klient.
Vahepeal tõstatas TikToker küsimuse, kas katkiste esemete tagastamine läheb 2500-dollarilise summani. 'Ma tagastasin seerumi, sest pump ei töötanud. See pole minu süü,' märkisid nad.
Teisest küljest ütlesid mitmed Sephora fännid, et 2500-dollarine aastane limiit on enam kui piisav.
'2500-dollarine tagastus on HULL,' seisab ülemises kommentaaris. 'Ma mõtlen, et ma muretsen oma 10-dollarise tootluse pärast, aga 2500-dollarise aasta pärast?!? See on PALJU tulu.'
Päeva lõpus ütles Pham jälgijatele, et kõik on vaja meeles pidada, kui palju te tagasi tulete ja miks. Kui olete lähenemas 2500 dollari piirile, soovitas ta avada teise Sephora konto teise e-posti ja telefoninumbriga.
Emily Weaver Emily on NYC-s asuv vabakutseline meelelahutus- ja elustiilikirjanik – kuigi ta ei jäta kunagi kasutamata võimalust rääkida naiste tervisest ja spordist (ta õitseb olümpiamängude ajal). Loe rohkem
