Keset muutuste meri Target tutvustas varem sel sügisel, sealhulgas üheksa kaupluse sulgemine ja 32 uue asukoha pidulik avamine – suurte kastide kett viis oma poe esikülje kogemusse mitu uut muudatust. Kõige tähelepanuväärsem neist võib olla 10 kauba piirang iseteeninduses, mis on veebis ostlejate poolt karmi vastureaktsiooni saanud.
SEOTUD: Ostlejad loobuvad eesmärgist, ütleb tegevjuht – miks . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Targeti juht, kui palju esemeid saab skannida ja osta isekassas, on Targeti uue algatuse kõrvalsaadus, mille eesmärk on pakkuda 'järjekindlalt suurepärast teenust poes kassakogemuse kaudu koos kohalesõidu ja poest järeletulemisega', ütles Targeti juht. operatsioonide ohvitser John Mulligan ütles novembris tehtud tulukõnes, per Rebase äri .
Samuti kehtestati 10 punkti piirang aidata suurendada liiklusvoogu kassaprotsessi ajal selgitasid kaupluse ametnikud varem. Teoreetiliselt oleks iseteeninduses olevatel radadel kiirem käibemäär, mis tooks kaasa lühema ooteaja. Mõnede Target-ostlejate sõnul pole see aga nii olnud, kes väidavad, et uus muudatus on kaasa toonud kaootilisema ostukogemuse.
SEOTUD: Walmarti töötajad hoiatavad ostjaid iseteeninduse eest .
Üks inimene X-is selgitas, et nende pettumus ei ole reeglis endas, vaid selles, et Target ei suutnud avada rohkem mehitatud kassaradu, mille ooteajad on nüüd tavalisest pikemad.
'@target Mul pole midagi selle vastu, et iseteeninduses on 10 kaupa või vähem, kuid siis ei saa teil olla kahte tavalist kassarada, nii et oota igavesti kassasse. Palun parandage see,' kirjutasid nad.
Teine inimene ütles nõustuvalt: 'Sihtke, ärge tehke oma kassas 10 kaupa või vähem kui teil pole töötajaid et oleks avatud rohkem kui üks register. ma oleksin juba uksest väljas, kui teeksin seda ise.'
'@Sihtige kassaread EI peaks nii pikk olema kui teil on pool tosinat isekassaautomaati, mida ei kasutata, kuigi need on töökorras,' kirjutas järjekordne ostja. 'ja aasta kõige aktiivsemal ostuhooajal??? mida sa mõtled?'
Target'i Guest Service Desk X konto (@AskTarget) vastas sellele viimasele postitusele, paludes kasutajal saata neile sõnum poe täpse asukohaga: 'Täname, et andsite teada, et avatud on vaid paar registrit. Veenduge, et kassakülastused oleksid on teie kohalikus poes lühikesed ja armsad.'
Vaatamata uue piiranguga seotud negatiivsele online-vestlusele ütles Mulligan tulukõnes, et 'pärast seda, kui oleme uuesti keskendunud esiotsa kasutuskogemusele, oleme näinud täisteeninduse radade kasutamises enam kui 6 protsendipunkti kasvu. üle ahela.'
'Meie külalised ütlevad meile, et neile meeldib meie meeskonnaga suhelda,' lisas ta.
SEOTUD: Ajakohase teabe saamiseks registreeruge meie igapäevane uudiskiri .
Emily Weaver Emily on NYC-s asuv vabakutseline meelelahutus- ja elustiilikirjanik – kuigi ta ei jäta kunagi kasutamata võimalust rääkida naiste tervisest ja spordist (ta õitseb olümpiamängude ajal). Lugege rohkem
