Maailmas, kus enamik rahalisi suhtlusi toimub virtuaalselt, millal te viimati tegite tegelikult astus jalga oma kohalikus pangas? Isegi sularahaautomaadid, nii eraldiseisvad kui ka võrgusisesed, võimaldavad kontoomanikel sularaha välja võtta, saldot kontrollida ja sularaha sisse maksta ilma telleriga rääkimata. Automatiseeritud panganduskioski eesmärk on tõhustada üldist kliendikogemust, st siis, kui selle tehnoloogia ei tõrgu.
Endise Chase'i töötaja sõnul ei ole sularahaautomaatide tehnilised äpardused haruldased ega ka kohe lahendust. Endine pangatöötaja laenas oma professionaalse arvamuse pärast TikTokerit Heategevus Harris paljastas, et tema panga sularahaautomaat sõi ta 1000 dollari suuruse sissemakse ära ja pangaametnikud ei saanud aidata.
joosta oma unistustes
SEOTUD: Chase karistas mõistusevastaste tasude pärast klientidele, kes 'midagi valesti ei teinud'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
1. aprillil ütles Harris, et külastas Bank of America sularahaautomaati, et deponeerida 1000 dollarit sularaha rentimiseks. Ta järgis tavalisi juhiseid, sisestas sularaha ja vaatas, kuidas masin tema raha luges. Kuid pärast seda, kui Harris kinnitas, viskas kiosk ta välja ja läks pimedaks.
'Ekraan läheb mustaks,' ütles ta TikToki videos jälgijatele. 'Mulle meeldib: 'Aprillinaljad, see on naljakas – parandage ära.' Ei, viis minutit hiljem vaatan endiselt. Ekraanil on hiir.
Harrise video lõikas hiirekursoriga fotole külmunud sularahaautomaadist, justkui juhiks keegi teine puuteplaadiga ekraani. Ta lülitus kiiresti mobiilipanga rakendusse ja kontrollis oma kontot, et näha, kas deposiit on laekunud. 1000 dollarit polnud tema kontol, nii et Harris helistas Bank of America abitelefonile.
Harrise sõnul ei saanud teenindusesindaja teda aidata ja pidi kõne edasi saatma, kuna sularahaautomaat 'kaotas ühenduse ja lähtestati'. Pangaautomaat laaditi lõpuks uuesti tervituslehele, ajendades Harrist otsast alustama.
'Nüüd olen ootel ja hakkan ehmatama, sest mu selja taga on nii palju vihaseid inimesi. Nii et ma lihtsalt liigun rivist välja,' meenutas ta.
20 minutit hiljem veel ootel, läks Harris panka, et näha, kas ta saab kellegagi näost näkku rääkida. Ta nägi üht 'üleni riietatud daami ringi jooksmas', kes pakkus abi. 'Panan toru ära ja kõik tabab mind ja ma hakkan lihtsalt nutma,' ütles Harris.
Harris ütles, et teda eskortiti lahkelt kabiini ja talle pakuti salvrätikuid. Pärast pangatöötajaga rääkimist suunati Harris teise esindaja juurde, kes aitaks tema juhtumit eskaleerida.
'Nii, nüüd olen telefonis teise daamiga,' ütles Harris klipis. 'Ja ta ütleb:' Jah, me peame oma kaamerad ja näiteks pangaautomaadi läbi vaatama, enne kui saame teile selle 1000 dollari kätte. Nii et ma olen nagu 'OK, kui kaua see teie arvates kestab?' Ta ütleb: 'Hm, võib-olla 10 päeva, ma ei tea.'
Kuna oli reede, ootas Harris esmaspäevani, et tagasi pöörduda ja sisse registreerida.
'Ma pole midagi kuulnud,' uuendas Harris jälgijaid 4. aprillil. 'Helistas neile täna, registreerudes ja nad ütlesid: 'Oh, sa helistad oma pettusejuhtumi pärast? Jah, see on veel ülevaatamisel.'
SEOTUD: Bank of America hoiatab tohutu andmerikkumise eest, mis mõjutab 57 000 klienti .
Kuigi Harris hoiatab jälgijaid, et nad Bank of Americaga äri ei teeks, ütlesid mitmed TikToki kasutajad kommentaarides, et neil on sarnaseid probleeme esinenud ka teiste suuremate pankadega, sealhulgas Chase, PNC, Wells Fargo ja Capital One.
'Seda on minuga juhtunud rohkem kui korra pealinnas. Ma ei kasuta enam nende sularahaautomaate,' kirjutas üks inimene, samas kui teine lisas: 'See juhtub minuga Wells Fargos.'
'Noh, ma videostan iga kord, kui nüüd raha sisse kannan,' kõlab närviline kommentaar.
Vahepeal hoiatas endine Chase'i töötaja kommentaarides, et nad 'ärge kunagi pange sularaha sularahaautomaati'.
unistab tagaajamisest ja tapmisest
'Töötasin tagaajamisel ja see juhtus klientidega juhuslikult! Siiani ei deponeeri ma sularahaautomaati,' soovitasid nad. 'See lihtsalt ei tundu seda peavalu väärt. @ chase sa ei vaja isegi sissemaksetõendit.'
Teised soovitavad Harrisel 'esitada FCC-le kaebus', et oma juhtumit eskaleerida. Teine soovitatav: 'Ausalt öeldes tahate, et nad saaksid kiiremini teiega koostööd teha, esitage Better Business Bureau'le kaebus.'
Emily Weaver Emily on NYC-s asuv vabakutseline meelelahutus- ja elustiilikirjanik – kuigi ta ei jäta kunagi kasutamata võimalust rääkida naiste tervisest ja spordist (ta õitseb olümpiamängude ajal). Loe rohkem
