Hoolimata sellest, et olete üks parimaid jaemüügihiiglasi (mis väidetavalt kasvab 610 miljardit dollarit aasta tulu kohta), satub Walmart sageli kriitika alla ostlemiskogemusega seotud probleemide tõttu, millest kõige tähelepanuväärsemad enesekontrolli vaevused . Viimastel kuudel on kliendid aga hakanud nõudma boikoteerimist – ja seda mitte põhjustel, mida võiks arvata. Huvitav, mis põhjustab keti fännibaasi kõikumist? Lugege edasi, et saada teada neli peamist Walmarti vaidlust, mis on hiljuti klientide seas viiruslikku segadust tekitanud.
SEOTUD: Ostlejad ütlevad, et Walmart ja sihtotstarbelised vargusvastased meetmed võiksid olla 'lõplik nael kirstus' .
1 Kui nad ei nõustunud Apple Payga.
Pärast Covid-19 pandeemiat on viipemakse populaarsus hüppeliselt kasvanud. Tegelikult leidis hiljuti Mastercard Contactless Consumer Pollingi 2023. aasta uuring enam kui pooled ameeriklastest kasutage nüüd mõnda viipemakse vormi, CNBC teatatud.
Walmart on aga otsustanud Apple Payga mitte nõustuma või muud mobiilsed rahakotid, muutes teie makserakendused poes kasutuks. Kliendid võtsid sotsiaalmeedias tekkinud ebamugavused teadmiseks ja hakkasid sellest tulenevalt poeketti boikoteerima.
'Ma arvan, et peaksime ühiselt boikoteerima Walmarti Apple Pay puudumise tõttu,' ütles üks klient 15. oktoobri postitus X-is, varem tuntud kui Twitter. Teine inimene kirjutas , 'Boikoteerige Walmarti, kuni nad saavad Apple Pay. On 2023.'
Siiski tuleb märkida, et Walmart aktsepteerib seda oma viipemakse võimalus, Walmart Pay , mis on saadaval poe rakenduse kaudu.
mu naine petab mind
2 Kui kviitungitšekid takistasid klientidel lahkumist.
Kliendid olid samamoodi nördinud, kui uus iseteeninduse süsteem viis selleni, et osa ostjaid hoiti väljapääsude juures kinni.
Poliitika kohaselt peavad kliendid oma kaubad iseteeninduskassas skannima, saama kviitungi, seejärel minema väljapääsu juurde ja andma selle üle esindajale, kes kontrollib ostutõendit. See põhjustas väljapääsude juures kaose, kui kioskid ei suutnud kviitungit esitada, väidavad mõned ostjad.
Tegelikult an 30. okt postitus , rääkis üks TikToki kasutaja nimega Mary (@tateandmary), kes seisis uste juures üle 20 minuti, kuni probleem lahenes.
'Ma maksan kõige eest, kõik on kotis, pange kärusse. Ma kõnnin neist mööda ja nad on nagu 'proua, ma pean teie kviitungit nägema',' jagab ta. 'Nad vaatasid, kuidas ma selle eest maksan,' ütleb ta videos, mis on sellest ajast peale levinud. 'See oli naeruväärne.'
varblase linnu vaimne tähendus
SEOTUD: Walmart teeb suuri muudatusi sadades kauplustes – siin on, mida oodata .
3 Kui nad monetiseerisid rohkem ekraane kolmandate osapoolte reklaamidega.
Walmarti kassakioskid olid juba draama allikaks. Seejärel tegi jaemüüja vastuolulise otsuse suruge rohkem kolmandate osapoolte reklaame kassaekraanidel, kauplustes müüdavatel digiseadmetel ja läbi koridoride helisüsteemi.
'Meie suletud ahela mõõtmine võib isegi kontrollida, millal iseteeninduse reklaamid mõjutada hilisemat ostu meie digiobjektidel või järgmisel korral, kui nad sisse astuvad,“ ütleb Walmart Connecti veebisait.
See uudis paistis Walmarti kliendibaasi sassi ajavat. 'Veel üks põhjus, miks mitte kunagi sinna minna,' kirjutas üks kasutaja oma teates X postitus 4. augustil seoses uudisega. Teine inimene lisas korduspostituses: 'Nõus. Mitte ühtegi senti – see tugevdab seda. Ma vihkan reklaame.'
4 Kui tarnetellimused jäid lühikeseks.
Kui kulutate oma raskelt teenitud raha, eeldate, et saate selle, mille eest maksite. Mõned Walmarti kliendid leidsid aga, et need ootused purunesid pärast Walmartist tellimist toidukaupade kohaletoimetamise teenus , Päike aruanded. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Walmart võib oma päevi lugeda ja ei pea enam kunagi minu pärast muretsema.' üks pettunud ostja kirjutas X 23. jaanuaril. 'Kindlasti boikoteerin! Kuidas ma tellisin 120 dollari väärtuses esemeid, tarniti umbes 22 dollari väärtuses kaupu koos kassitoidu ja kassiliivaga, mida ma ei tellinud.'
Kuigi ettevõte pakkus puuduvate kaupade eest raha tagasi ja kliendi järgmiselt ostult 5 dollarit soodustust, lubas see klient siiski, et ei tee enam kunagi poes ostlemist ja kutsus teisi üles sama tegema. Ja tundub, et ostjatel on endiselt probleeme.
'Minu toidupoes on nii palju asju puudu, et tühistan Walmart +,' kirjutas X kasutaja 5. veebruaril. Päev varem ütles teine kasutaja , '@Walmart Ma tulen tagasi 13 kuu pärast ja teie kohaletoimetamisteenused pole mitte ainult paranenud, vaid ka hullemaks läinud. Mitte kunagi enam.'
Otse postkasti saadetavate ostuuudiste saamiseks registreeruge meie igapäevase uudiskirja saamiseks .
Lauren Gray Lauren Gray on New Yorgis asuv kirjanik, toimetaja ja konsultant. Lugege rohkem
