Alates märtsi keskpaigast on kogu riigis koronaviiruse tõttu keelatud suured kogunemised. Seetõttu on kontserdid, spordiüritused, Broadway showd ja palju muud suured piletid, kuhu inimesed investeerivad palju raha, olnud tühistatakse või lükatakse edasi . Ja see jätab miljonid pettunud fännid endalt küsima: 'Kuidas ma saan tühistatud ürituse eest raha tagasi?'
Noh, vastus sellele sõltub sellest, kust saite piletid üldse ja kas üritus on täielikult välja lülitatud või lükatud hilisemaks kuupäevaks. Erinevad ettevõtted on umbes viimase kuu jooksul välja andnud avaldused, milles on üksikasjalikult kirjeldatud tagasimakseplaane. Mõned algselt kavatsesid tagasimaksete asemel väljastada krediiti, mis ei läinud tarbijatele hästi, põhjustades paljude ettevõtete tagasiminekut ja oma poliitika muutmist.
Kui ostsite kontserdi, etenduse või spordiürituse piletid, mis on hiljem koronaviiruse tõttu tühistatud või edasi lükatud, on teil vaja vastuseid. Need on ürituste piletifirmade - nagu Ticketmaster, Telecharge ja StubHub - uusimad eeskirjad selle kohta, kuidas nad käitlevad kõiki sündmusi, mille koronaviirus on tühistanud. Ja pandeemia keskel leiate lisateavet finantsteabe kohta Mida kõik mõtlevad: 'Kus on minu stiimulite kontroll?' Peab teadma .
Kuidas saab tühistatud kontserdi eest raha tagasi?
iStock
Ticketmaster, maailma suurim piletiturg ja Live Nation Entertainmenti alamhulk, peab kinni oma pikaajalisest poliitikast, mille kohaselt peate iga tühistatud ürituse puhul raha tagastatakse automaatselt täies ulatuses koos tasudega „ostja esialgse makseviisi järgi”. Enneolematu hulga tühistatud ürituste korral selgitas piletisait tarbijatele, et tagasimaksete saamiseks võib kuluda kuni 30 päeva.
Kuidas saab tühistatud festivali eest raha tagasi?
Shutterstock
Anschutz Entertainment Group (AEG), piletimüügiplatvormi AXS taga ja paljud muusikafestivalid, nagu Coachella, Stagecoach ja Hangout Fest, samuti Las Vegase residentuurid Caesarsi palee Colosseumis, annavad tühistatud ürituste eest ka automaatse tagasimakse. Nagu Ticketmaster, makstakse tagasimakse krediitkaardile, mida kasutati algse ostu jaoks 30 päeva jooksul.
Aga edasilükatud või kavandatud kontsertide või festivalide tagasimaksed?
Shutterstock
Algselt sattus Ticketmaster tule alla, öeldes klientidele, et nad ei saa edasilükatud või ajatatud ürituste eest raha tagasi, välja arvatud juhul, kui „ürituse korraldaja pakub tagasimakseid“. See tähendas, et fännid said Ticketmasteri edasimüügiturul pileteid edasi müüa ainult siis, kui nad ei saanud uuel kuupäeval osaleda. Ja muidugi ei pruugi neil õnnestuda pileteid algse hinnaga edasi müüa.
Pärast valdavat kriitikat teatas Live Nation 17. aprillil, et pakub edasilükatud või ajatatud sündmuste tagasimaksmiseks 30-päevast akent. Kõigi sündmuste jaoks, mis on juba uueks kuupäevaks ajatatud, algab see 30-päevane aken 1. mail. Seni tagasilükatud sündmuste puhul - need, mida pole tühistatud või millel pole uut plaanitud kuupäeva - need tagastavad aken avatakse uue kuupäeva teatamise päeval.
Billboard teatab, et fännidele saadetakse 1. mail (või alati, kui teatatakse ajatatud kuupäevast) e-kiri võime 'algatada täielik tagasimakse'. Kuid kui 30 päeva möödub tagasimakset taotlemata, on nende pilet plaanitud kuupäevaks hea. Samamoodi väljastab AEG ka 30 päeva ajatatud sündmuste tagasimakseaken alates 1. maist.
Kuidas saan Broadway etenduse pileti eest raha tagasi?
iStock
Broadway pimedas esmakordselt 12. märtsil ja 8. aprillil teatati, et kõik Broadway showd peatataks kuni 7. juunini. Broadway ametliku veebisaidi andmetel saavad „7. juunini 2020 etendustele pileteid omavad inimesed oma ostukohast meili, mis sisaldab teavet vahetuse või tagasimaksete kohta”. Kui te ei saanud 12. aprilliks meili, peaks Broadway.org ütlema, et peaksite pöörduma oma „ostupunkti poole, et saada teavet vahetuste või tagasimaksete kohta“.
Mis puutub Ticketmasteri kaudu ostetud Broadway piletitesse, siis kontserdipiletite puhul kehtib sama tagasimakse põhimõte. Telecharge, teine suurem Broadway ja off-Broadway piletimüüja, ütleb seda see saadab ostjatele e-kirja juhenditega piletite tagasimaksmiseks või vahetamiseks, kuna mõned saated pakuvad võimalust pileteid hilisemaks esinemiseks vahetada. Kui ostsite piletid kassast krediitkaardiga, saate sellele kaardile automaatselt raha tagasi. Kui maksite sularahaga, peaksite selle taasavamisel tagasimakse saamiseks isiklikult kassasse pöörduma.
TodayTix seevastu on ütles ainult, et nad pakuvad vautšerit väärt 110 protsenti teie algsest tellimusest, mis kehtib ühe aasta kogu maailmas toimuvatel näitustel. TKTSi allahindluskabiinid, mida haldab Teatri Arengufond (TDF), jäävad New Yorgis suletuks, kuid tegevdirektor Tory Bailey avaldas avalduse, et kui ostsite tühistatud etenduste jaoks TDF-i kaudu pileteid ' teile makstakse raha tagasi algsele makseviisile. '
Kuidas saan spordiürituse pileti eest raha tagasi?
iStock
Paljude spordiürituste pileteid ostetakse Ticketmasteri kaudu ja reeglid on samad kui ettevõtte kaudu ostetud kontserdi- või muude ürituste piletid. Kuid paljud suuremad spordiliigad, nagu Riiklik Korvpalliliit (NBA), Riiklik Hokiliiga (NHL), Kõrgliiga jalgpall (MLS) ja Pesapalli kõrgliiga (MLB), on ainult oma hooaja edasi lükanud, mis tähendab, et peate enne 30-päevase tagasimakse akna loomist oodake mängude ajakava.
Kui ostsite hooajapileteid või pääsmeid otse liiga veebisaidilt, peate liigaga nõu pidama, kuidas nad neid tagasimakseid käsitsevad. NBA ütleb nad plaanivad hooaja jätkata kui see on võimalik ja 'edasilükatud mängule juba ostetud piletid austatakse mängu ümberkorraldamisel.' Kui aga mänge tuleb mängida tühjale staadionile (nagu kaaluvad paljud spordiliigad) või kui mäng tühistatakse, on nende veebisaidil öeldud, et „meeskonnad teevad fännidega koostööd tulevase mängu krediidi või raha tagasimakse saamiseks.
NHL vahepeal katkestas oma põhihooaja 189 mängu järel ja avalduse 18. märtsil öeldes, et 'kava omanikud saavad krediiti kõigi nende paketti kuuluvate edasilükatud mängude eest', mida saab rakendada ajakava muutnud mängude puhul.
MLS on välja andnud avalduse, mis ütleb kõik edasilükatud ürituste piletid austatakse ajakava jaoks, mis on veel kindlaks määramata.
MLB-l on ametlike avalduste avaldamise ümber ümbritsevatest piletitest, hoolimata asjaolust, et hooaeg pidi algama 26. märtsil MLB-l seisab ees kohtuasi New Yorgi fännipaarilt, kes esitavad organisatsioonile tagasimakse, kui nad on kulutanud rohkem kui 1000 dollarit edasilükatud mängude jaoks, USA täna aruanded.
Kohtuasja kohaselt nõuavad fännid „täielikku tagastamist, kõigi 2020. aasta hooajaks müüdud MLB piletite arvestust (sealhulgas hooajapiletid, üksikmängu ostmine ja avalikud istmeload), deklaratiivset otsust, et süüdistatavad käituvad jätkuvalt MLB 2020. aasta tavahooaja piletite müümine rikub California seadusi, samuti on see vastuolus MLB hooajal 2020 müüdud piletite kasumi eraldamisega. '
Aga tagasimaksed sellistelt edasimüügisaitidelt nagu StubHub?
iStock
Palju pileteid kontsertidele, spordiüritustele ja Broadway etendustele saab osta populaarsete kontrollitud edasimüügisaitide kaudu, nagu StubHub ja SeatGeek. Aga kuidas kavatsevad need edasimüügisaidid tagasimakseid väljastada? StubHubi tagasimakse plaan on pehmelt öeldes sünge. Tavaliselt lubab piletite edasimüügisait iga tühistatud ürituse eest raha tagasi maksta - ostjatele raha tagasi maksta, seejärel müüjatelt müügihinda tagasi saada. Kuna aga praegu on nii palju tühistatud ja edasi lükatud sündmusi ning nad ei suuda ostjatele enne müüjatelt raha tagasi saamist välja maksta, on ettevõte pöördunud selle poole, et enam otseseid tagasimakseid enam ei pakuta.
'Praegu on võimatu pakkuda kõigile ostjatele viivitamatut sularaha tagasimakset,' StubHubi pressiesindaja Kate Brinks ütles Los Angeles Times 10. aprillil. Selle asemel lisab ettevõte sündmuse ärajätmise korral oma StubHubi kontole kupongi, mille väärtus on 120 protsenti ostja algsest tellimusest ja mida nad saavad rakendada ühe või mitme StubHubi tellimuse jaoks kuni detsembrini. 31, 2021. Ja StubHub saab ka oma raha tagasi, küsides müüjatelt nende krediitkaardi kaudu toimingu tagasipöördumist, jättes müüjatel tagasimakse saamiseks ühendust oma algse piletifirmaga.
Mis puudutab edasilükatud sündmusi, siis StubHubi sõnul peavad ostjad ja müüjad seda ootama. Kui üritus pigem ajatatakse kui tühistatakse, vastutavad piletite eest ostjad, mille ettevõtte sõnul saavad nad StubHubis edasi müüa, kui nad ei saa minna või ei taha minna.
StubHubi olukorra käsitlemine pole läinud hästi - nii palju, et ettevõtet tabas a 5 miljoni dollari suurune grupihagi Wisconsini mehelt koroonaviirusega seotud sündmuste tühistamise eest tagasimaksete puudumise tõttu. Hageja ütleb, et hoolimata StubHubi 'FanProtect raha tagasi garantii' kasutamisest, mis lubab kasutajatele tühistatud ürituste eest täielikku tagasimakset, pakutakse talle ainult kupongi.
' Lubatud tagasimaksete dumping lähiajaloo suurimate rahaliste kannatuste ajal on kupongide kehtivuse lõppemine julm ja vale, ”hageja advokaat Nick Coulson rääkis Billboard. 'Eriti seetõttu, et inimestel pole aimugi, kas neil on võimalik kuponge isegi kasutada - me ei tea, kuidas järgmised 12 kuud välja nägema hakkavad. Kuivõrd StubHub väidab, et rahalised piirangud on tema käe sundinud (klientide taskusse), on need piirangud täielikult tema enda tehtud. Selle tegevuse kaudu loodame pakkuda inimestele selles ebakindlas ajahetkel väikest kergendust. '
Vahepeal piletite edasimüügisait SeatGeek on paljulubavad ostjad 'vähemalt 100 protsenti' oma algsest tellimusest tagasi juhul, kui sündmus tühistatakse, mida kaitseb nende ostja ' Ostja garantii 'poliitika. Veebisait palub, et fännid ei jõuaks tagasimaksetaotlusega ühendust, kuna nad saadavad nõuetele vastavate tellimuste kohta meili koos tagasimakse üksikasjadega.
unistada lennuõnnetusest
Siiski näib, et edasilükatud või ajatatud sündmuste eest raha tagasi saada pole võimalust. Selle asemel ütleb SeatGeek, et teie pilet 'kehtib tõenäoliselt uueks kuupäevaks, ehkki see sõltub koha poliitikast'. Kui te ei saa seda uut kuupäeva teha, ütleb ettevõte: 'teil on alati võimalus [piletid] SeatGeek Marketplace'is uuesti loetleda, kui sündmus on ümber planeeritud, et mõni teine fänn saaks osaleda.' See hõlmab NBA, NHL, MLS ja MLB hooaja mänge, kuna SeatGeek ütleb, et nad 'käsitlevad mänge edasilükkamisena'.
Ja mõningate rõõmsamate uudiste kohta selle kohta, mis on nüüd koronaviiruse keskel tasuta, vaadake 7 asja, mis on nüüd koronaviiruse tõttu vabad .
Parim elu jälgib pidevalt COVID-19-ga seotud viimaseid uudiseid, et hoida teid tervena, ohutult ja kursis. Siin on vastused teie kõige rohkem põletavad küsimused , kuidas saate end turvaliselt hoida ja tervislik faktid peate teadma, riske peaksite vältima müüdid peate ignoreerima ja sümptomid teadlik olema. Kogu meie COVID-19 leviala vaatamiseks klõpsake siin ja registreeruge meie uudiskirja saamiseks end kursis hoida.
