Taylor Swifti suvetuuri eelmüügipiletid purustasid sel nädalal Interneti või vähemalt Ticketmasteri. Sait oli täis nii palju Swiftisid, et see jooksis aeg-ajalt kokku, paljudel kasutajatel oli pikk ooteaeg ja Ticketmaster tühistas lõpuks tavapärase müügiperioodi, mis pidi algama sel nädalavahetusel. Mõned fännid ootasid kuni kaheksa tundi, et osta pileteid, mille alghind oli 73–666 dollarit. Paljud olid pettunud.
Meeletus tuli kasuks edasimüüjate turule – StubHub pakub nüüd Floridas toimuvale aprillietendusele kohti hinnaga 500–42 000 dollarit tükk, ABC teatas . Ja mõned poliitikud kurdavad. Lugege edasi, et teada saada, miks piletid nii kiiresti läksid, miks president Alexandra Ocasio-Cortez nõuab Ticketmasteri laialijätmist ja mida Swifti fännidel sotsiaalmeedias öelda oli.
1
'Ajalooliselt enneolematu nõudlus'
Piletid Swifti Eras tuurile läksid nii kiiresti, sest seal oli 'ajalooliselt enneolematu nõudlus', ütles Ticketmaster. Ettevõte märkis, et eelmüügile registreerunute arv ületas tegelike piletite arvu kaks korda ja nõudlus oleks võinud täita 900 staadioni, mis on peaaegu 20 korda suurem kui kavandatud etenduste arv.
Lõppkokkuvõttes müüs Swift ühe päevaga rekordilised kaks miljonit piletit. Kuid Swifti populaarsus ei ole ainus põhjus, miks nii paljud fännid ilma jäid, ja mõned piletid lähevad üle 40 000 dollari.
2
Bottide rünnak
Teine põhjus: robotid ja kontrollimata kasutajad lõid saidi kokku. Kui eelmüük algas, 'sait pidi avanema 1,5 miljonile Taylor Swifti kinnitatud fännile,' ütles Live Nationi suurima aktsionäri Liberty Media tegevjuht Greg Maffei. 'Meil oli seda saiti tabanud 14 miljonit inimest, sealhulgas robotid, mis ei peaks seal olema.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Botid aeglustasid saidi tööd, jättes mõned kasutajad eemale. 'Hämmastav arv robotirünnakuid ja fännid, kellel polnud kutsekoode, suurendasid meie saidil enneolematut liiklust, mille tulemuseks oli 3,5 miljardit süsteemipäringut, mis on 4 korda suurem kui meie eelmine tipp,' ütles Ticketmaster.
3
Ettevõtte turgu valitsev turuosa taas tähelepanu keskpunktis
Ticketmaster kuulub Live Nationile, mis kontrollib 70% Ameerika Ühendriikide piletimüügi- ja otseürituste toimumiskohtadest. Kriitikud väidavad, et see seab tarbijad ebaõiglast ebasoodsasse olukorda, kuna neil on vähe võimalusi pileteid osta. Swifti piletifiasko pani mõned demokraatlikud seadusandjad uuesti üles kutsuma justiitsministeerium need kaks ettevõtet eraldama.
'Taylor Swifti tuurimüük on suurepärane näide sellest, kuidas Live Nationi/Ticketmasteri ühinemine kahjustab tarbijaid, luues peaaegu monopoli,' säutsus Senaator Richard Blumenthal. 'Olen pikka aega kutsunud DOJ-d üles uurima konkurentsi olukorda piletimüügisektoris.' Ta kanaldas Swifti viimast singlit nr 1, lisades: 'Tarbijad väärivad sellest paremat antikangelane käitumine.' 'Igapäevane meeldetuletus, et Ticketmaster on monopol, selle ühinemist LiveNationiga poleks tohtinud kunagi heaks kiita ja need tuleb valitseda,' säutsus teisipäeval president Alexandria Ocasio-Cortez. 'Lõhku nad ära.'
4
Tegevjuht vastab: 'See on Taylor Swifti funktsioon'
Maffei on kaitsnud ettevõtte tavasid. 'Kuigi AOC-le ei pruugi meie äritegevuse kõik elemendid meeldida, otsustas huvitaval kombel meie konkurent AEG, kes on Taylor Swifti promootor, meid kasutada, sest tegelikult oleme maailma suurim ja tõhusaim piletimüüja,' ta ütles. 'Isegi meie konkurendid tahavad meie platvormile tulla.' Ta ütles, et nõudlus on lihtsalt liiga suur. 'See on Taylor Swifti funktsioon,' ütles ta.
5
Sotsiaalmeedia reageerib
Kuid Maffei selgitused ei lohutanud piletita Swifti fänne, kes avaldasid sotsiaalmeedias oma kibedat pettumust. 'Tal pole aimugi, millisest tormist ta just enda peale vallandas. Swiftiesid võtavad selle eest Ticketmasteri üksi maha,' säutsus @blondewonk. 'See on minu jaoks siiski nii naljakas, sest Ticketmaster ei tööta ka siis, kui tegemist on väikese artistiga väikeses kohas,' säutsus @apat10. 'Miks neil seda õigesti ei programmeeritud?' küsis Twitteri kasutaja @SherryPoniewaz. 'Oma saidil avatud link ajal, mis oli mõeldud ainult fännidele. Aga ka fännide blokeerimiseks koodidega! Nad petsid fänne ja kolmandad osapooled võtsid piletid välja!'
