Enam kui tosin pulmakülalist sattusid tõsiselt ebaõnnesse, kui avastasid, et nende Airbnb üürikorteril on külmad jalad: see oli nende saabumise ajal alles ehitamisel. Külalised ütlevad, et neil ei õnnestunud ettevõttelt abi saada enne, kui sugulase TikToki videod levisid. Lugege edasi, et näha, mis kodu nad avastasid, ja mis juhtus pärast seda.
1
Ebakülalislahe nimekiri
Renee Menzies postitas loo eelmisel nädalal TikToki. Linnas, et pidada pulmi, saabusid kaksteist tema sugulast Austraalia kuurortlinnas Byron Bay Airbnb nimekirjas. Nad avastasid, et kodust olid mõned asjad puudu. Nagu põrand. Ja ahi ja külmkapp. 'Minu pere pöördus täna selle poole,' ütles Menzies video , mis on kogunud üle 230 000 vaatamise ja üle 500 kommentaari. 'Täiesti vaba kodu, keset suurt remonti.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kodu oli ilmselgelt elamiskõlbmatu: selle ruumides oli ainult tööstuslik aluspõrand, seinad olid ainult osaliselt värvitud ning pliit ja külmkapp seisid väljas tagaverandal ja ootasid paigaldamist. Jätkake lugemist, et saada lisateavet ja vaadata videot.
unes elevandi nägemine
2
'Vasak .. seisab tee ääres'
Menzies väitis, et Airbnb andis peole: 'Ei hoiatanud ja kui nad teile abi saamiseks helistasid, süüdistasite neid valetamises, see ei aitaks leida öömaja ega tagastaks neile raha,' ütles ta. 'Te jätsite 12 inimest ja 3 alla 3-aastast last sõna otseses mõttes tee äärde seisma.'
3
Järeltegevuse video Spurs Action
Järgmisel päeval postitas Menzies veel üks video , väites, et ettevõte jättis tema pere kõrgele ja kuivale. 'Hei, @airbnb ei saanud ikka veel ühendust pärast seda, kui meie pere eile selle peale tuli. Jäime sõna otseses mõttes tee äärde, 3 väikelapsega ja kuhugi minna,' ütles ta. Menziese sõnul kulus perel päevi, enne kui raha tagasi sai, kuid neile hüvitati teise ööbimiskoha leidmisega seotud lisakulud.
4
Kommenteerijad reageerivad
'Ärge arvake, et selles hoones oleks palju aknaid alles, kui see oleks minuga juhtunud!' kirjutas üks kommenteerija. 'See on uskumatu!!!!! Omanikud arvasid, et see on okei sinna jääda?' ütles teine. 'Sellepärast on hotellid ja motellid paremad! Ja teilt ei võeta 200 dollarit koristustasu (kui te seda prügi ei viska),' ütles teine.
5
Ettevõte vastab
telesaated, mis aitavad abivajavaid peresid
Avalduses juurde Newsweek , Airbnb ütles, et on olukorra lahendamiseks töötanud. 'Olime pettunud, kui saime sellest kogemusest teada, tagastasime külalisele täielikult raha ja pakkusime abi ümberbroneerimisel,' teatas ettevõte. 'Oleme asja edasise uurimise ajaks võtnud võõrustaja suhtes asjakohaseid meetmeid ja võtnud külalisega ühendust, et pakkuda täiendavat tuge. Haruldasel juhul ei lähe peatumise saabumisel midagi ootuspäraselt, on meie kogukonna tugimeeskond teie käsutuses 24/7 aitama.' 'Meie meeskond on väga keskendunud sellele, et iga peatumine oleks külalistele, võõrustajatele ja laiemale kogukonnale positiivne kogemus,' lisas ettevõte. 'Seetõttu tutvustasime sel aastal külalistele AirCoveri, mis on kõige põhjalikum reisikaitse, mis on iga peatumise ajal tasuta kaasas.'
