Ükskõik, kas otsite värsket sügisene kaunistus oma kodu jaoks või vajate lihtsalt tarvikuid oma uusima loomingulise sädeme jaoks, Michaels võib olla teie sihtkoht. Sellel armastatud käsitööpoodide ketil on asukohad üle USA ja see on aidanud muuta selle populaarseks lugematute ostjate seas. Kuid nagu kõigi jaemüüjate puhul, ajab Michaels aeg-ajalt oma klientidele närvi. Nüüd seisab kett silmitsi uue kohtuasjaga millegi pärast, mida see väidetavalt ostjatele teeb. Loe edasi, et teada saada, miks Michaels on tule all.
alasti avalikus unenäos
LUGEGE SEDA JÄRGMIST: Hobifuajee ja Jo-Ann Fabrics on ostlejate ees selle eest kriitika all .
Michaels on töötanud oma digitaalse kohaloleku suurendamise nimel.
Nagu paljud teised jaemüüjad, otsustas Michaels hiljuti oma digitaalset kohalolekut uuendada tänu muutustele klientide suundumustes. 2022. aasta veebruaris Jason Brenner Michaelsi e-kaubanduse asepresident ütles, et ettevõte oli hukkamas käinud selle 'digitaalne ümberkujundamine viimase 18 kuu jooksul'. Pressiteate kohaselt on see hõlmanud mitmeid värskendusi, mille eesmärk on luua klientidele parem veebikogemus, sealhulgas uued programmid, mis on suunatud veebist ostmisele samal päeval järeletulemiseks või kohaletoimetamiseks. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Me teeme investeerimist jätkata meie tugevas digitaalsete võimaluste komplektis, täiustades veelgi meie digitaalset ostukogemust ja pannes aluse tulevastele strateegilistele algatustele, mis ühendavad sisu, kaubanduse ja kogukonna. Richard Armor ütles Michaelsi e-kaubanduse vanem asepresident Ketipoe vanus . 'Me kavatseme seda saavutada, keskendudes oma klientidele mõeldud tootevaliku laiendamisele, samuti värskendame oma e-kaubanduse platvormi, et jätkata hõõrdumise vähendamist.'
Kuid keset oma suurt digitaalset uuendust on Michaels nüüd oma veebisaidi jaoks kuum.
Jaemüüja on oma veebipõhise kohaloleku pärast kriitika all.
Grupihagi esitati just vastu Michaels Stores Inc. oma veebisaidil, teatas Top Class Actions. Õigusuudiste väljaande kohaselt esitas hageja hagi 14. septembril Pennsylvania föderaalkohtusse. Jennifer Farst . Oma ülikonnas väidab Farst, et Michaels kasutab oma ametlikul saidil 'seansi taasesitamise' nuhkvara. Nagu tarkvaraettevõte Quantum Metric selgitab, on seansi vastus selle tuumaks 'tehnoloogia mis võimaldab teil et vaadata lõppkasutaja seanssi nii, nagu ta seda koges, sarnaselt teie video vaatamisega.'
Farsti väidete kohaselt kasutab Michaels seda tehnoloogiat klientide suhtluse jälgimiseks oma veebisaidiga, sealhulgas nende hiire liigutuste, klõpsude, klahvivajutuste ja otsinguterminite jälgimiseks, samuti lehekülgi ja sisu, mida nad saidil viibides vaatasid.
Parim elu on pöördunud Michaelsiga kohtuasja kohta kommentaari saamiseks, kuid pole veel vastu võtnud.
SEOTUD: Ajakohase teabe saamiseks registreeruge meie igapäevane uudiskiri .
Hagis väidetakse, et Michaels rikub osariigi seadusi.
Vastavalt Farsti hagile püüdis Michaels väidetavalt pealt, salvestas ja salvestas kasutajate suhtlust oma veebisaidiga ilma kasutajate teadmata või nõusolekuta. Hageja väidab, et see rikub Pennsylvania pealtkuulamise ja elektroonilise valve kontrolli seadust, mis nõuab kõigi osapoolte nõusolek suhtlussalvestiste jaoks.
Oma argumendis väidab Farst, et seansi taasesituse nuhkvara ei ole võrreldav ettevõtetes kasutatavate traditsiooniliste analüüsivahenditega. Selle asemel öeldakse hagis, et see on 'keerukas arvutitarkvara, mis võimaldab [Michaelsil] samaaegselt pealtkuulada, jäädvustada, lugeda, vaadelda, marsruuti muuta, edastada, ümber suunata ja vastu võtta sissetulevat elektroonilist sidet oma veebisaidile.'
Farsti sõnul saab teavet, mida Michaels väidetavalt oma veebisaidil kasutajate suhtlusest kogub, hiljem kasutada videokorduse loomiseks kogu kliendi saidi külastusest. Hagi väidab, et 'seda teavet ei kasutata veebisaidi katkiste funktsioonide jälgimiseks ja avastamiseks, vaid üksikasjalike kasutajate interaktsioonide jäädvustamiseks ja selle teabe kasutamiseks seotuse suurendamiseks, konversioonimäärade maksimeerimiseks ja muul viisil nende kasumi suurendamiseks.' Selle tulemusena väidab Farst, et Michaels seab veebisaidi kasutajad identiteedivarguse ja võrgupettuste ohtu, kui see isiklik teave lekib.
Teisi ettevõtteid on tabanud sarnased kohtuasjad.
Michaels ei ole ainus suurettevõte, kellel on seansi kordusprobleemid. 8. septembril teatas Bloomberg Law, et Lowe's Co., Zillow Group Inc. ja Expedia Group Inc. on tabanud peaaegu identsed rühmahagid väites, et ettevõtted rikkusid Pennsylvania seadusi, kasutades väidetavalt seansi taasesituse tarkvara. Kõik need hagid esitas sama hageja, Jamie Huber , kes väidab, et tal oli 'põhjendatud ootus', et tema külastused kõikidele ettevõtete veebisaitidele oleksid privaatsed ning ettevõtted ei jälgiks, salvestaks ega jälgiks, kui ta saite sirvib ja nendega suhtleb.
Seansi kordustarkvara kasutavad paljud tarbijatele suunatud veebisaitidega ettevõtted, kes on oma veebisaidi loomisest huvitatud interaktiivsemaks ja reageerivamaks tarbijate maitsele,' selgitab Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP. Kuid juba 2021. aastal hakati ettevõtetelt selle tehnoloogia pärast nõudma kohtuasju, väites, et tarkvara rikub teatud osariigi pealtkuulamistoiminguid – eriti osariikides, kus on 'kõik osapooled'. pealtkuulamise seadused, mis nõuavad kõigi osapoolte nõusolekut.
'Enamik osariike nõuab salvestamiseks ainult ühte osapoolt, kuid ligikaudu 13 osariiki nõuavad kõigi osapoolte nõusolekut,' ütleb BCLP LLP oma veebisaidil. 'Hagejad on väitnud, et kuna nad ei andnud jaatavat nõusolekut seansi taasesituse tarkvara kasutamiseks, on veebisaidi operaator rikkunud kehtivat osariigi pealtkuulamisseadust.'
