Mis teeb ettevõtte oma klientide seas populaarseks? Kas see on tähelepanuväärne klienditeenindus? Muljetavaldav uute toodete pakkumine? Teadmine, et töötajatesse suhtutakse hästi? Axiose ja The Harris Polli andmetel on see kõik ülaltoodud.
Selle aasta alguses tegid kaks ettevõtet ühtse väljaande 20. Väljaande väljaandmiseks Axios Harrise küsitlus 100 küsitles umbes 18 228 Ameerika ostjat, et teada saada, 'mida tegelikud inimesed meie kultuurivestluse ettevõtetest praegu arvavad', võttes arvesse selliseid asju nagu nähtavus ühiskonnas, usaldusväärsus, äritrajektoor ja ettevõttekultuur.
Pärast numbrite krõbistamist ja kõigi vastuste kokkuvõtmist jõudis Axios Harris Poll 100 üllatavale järeldusele: kuigi mugavus võis kunagi kuningas olla, ei ole tänapäeva tarbijad nõus oma väärtusi selle nautimiseks kompromiteerima. Kui tehnoloogiliselt taibukad ettevõtted nagu Samsung ja Sony jõudsid tänavu kümne parema hulka, leidsid vastuolulised ettevõtted nagu Facebook, Tesla ja Chick-fil-A end allapoole. (Tesla Motors tõusis 2018. aasta 3. kohalt 2019. aastal 42. kohale!)
Ehkki Axios Harris Poll 100 hõlmab oma edetabelis lennufirmasid, tehnoloogiaettevõtteid, panku ja isegi USA valitsust, oleme nimekirja kitsendanud ainult spetsiaalsete jae- ja tarbekaupade jaemüüjatele, et tuua teile Ameerika kõige halvemini hinnatud kauplused. Nii et loe edasi, et teada saada, kas nõustud Ameerika edetabeliga.
10 CVS
Shutterstock
Kuigi CVS suutis teenida endale edetabeli, mida Axios Harris Poll 100 peab heaks, on tema üldine koht küsitluses siiski vaid 48 sajast. Miks? Kuigi küsitletud kliendid hindasid jaemüüjat nii afiinsuse kui ka toodete ja teenuste osas kõrgelt, ei olnud nad poe eetika, kasvu, kodakondsuse, visiooni, kultuuri, iseloomu ja trajektoori hindamisel nii helded.
unistab ahistamisest
9 eBay
Shutterstock
Ehkki veebipõhine turg eBay tegi visiooni- ja kasvukategooriates suhteliselt head tulemust, oli see selle madal kodakondsuse skoor, mis lõpuks seda tagasi hoidis - ja lõpuks viis üheksa kohta 57. kohale eelmisest aastast. Küsitluses reastasid tarbijad ettevõtte kodakondsuse selle järgi, kas neil on samad väärtused ja kas ettevõte toetatud häid põhjuseid - ja ilmselt küsitleti üsna palju inimesi, kes ei tundnud, et eBay teeb tagasisaamiseks piisavalt.
8 Dicki sporditarbed
Shutterstock
Nagu eBay, kus Dicki sporditarbed langesid kõige lühemalt The Axioses, kuulus Harris kodakondsuse kategooriasse. Sporditarvete pood jõudis üldskooriga 72,5 nimekirja 60. kohale, otse Starbucksi alla ja otse Hyundai kohale.
7 dollaripuu
Shutterstock
Kuigi Dollar Tree sai oma usaldusväärsuse, kasvu ja visiooni tõttu väga hea edetabeli, ei läinud bränd toodete ja teenuste, kultuuri ega tegelaste kategooriates peaaegu sama hästi. Sooduskauplus on kokkuvõttes 65. kohal, jäädes eelmise aasta edetabelis olevast kohast neli kohta madalamale.
6 Macy oma
Shutterstock
Arvestades kaubamajade vähenemist viimastel aastatel, pole üllatav, et Macy'l selle aasta edetabelis hästi ei läinud. Eelmise aasta 11 koha võrra oli jaemüüja nimekirjas 69. kohal, saades positiivsed hinded ainult kasvu, visiooni ja trajektoori kategooriates. Kindlasti ei aita see, et vaid paar aastat tagasi oli Macy's üks poodidest, mis on loetletud a väidetava 'võltsitud' müügihinna üle .
5 Sihtmärk
Shutterstock
Uskuge või mitte, kuid Target oli The Axios Harris Polli üks halvemini hinnatud poode. Kauplus liikus eelmise aastaga võrreldes šokeerivate 23 kohaga, viies selle ettevõtte maine edetabeli 72. kohale. Kui Target langes kõige lühemalt, oli see nägemus, kus nad said 82. sajast ja kultuur, kus nad said 79. sajast. Ehkki uuringus seda ei mainitud, on täiesti võimalik, et ka Targeti edetabel kannatab tänu 2013. aastal kantud suur andmete rikkumine , mis mõjutas enam kui 41 miljonit klienti.
4 dollari kindral
Shutterstock
Isegi Dollari kindrali madalad hinnad ei suutnud tema mainet avalikkuse silmis päästa. Toodete ja teenuste kategoorias - mida Axios Harris Poll määratleb kui uuenduslike toodete ja teenuste arendamist ning kvaliteetsete toodete ja teenuste pakkumist - sai sooduskauplus 89. koha, viies üldise edetabeli eelmise aasta üheksa koha võrra alla 76 100-st.
3 Walmart
Shutterstock
Asjatundlikud ostjad võivad Walmarti voolata madalate hindade pärast ja kvaliteetsed geneerilised tooted , kuid see ei tähenda, et nad hindaksid jaemüüjat ettevõtte üldises maines kõrgelt. Pigem sai Walmart Axios Harrise küsitluse nimekirjas 79. koha, tulles nii afiinsuse kui ka kodakondsuse poolest 79. kohale, toodete ja teenuste 86. kohale ning kultuuri jaoks hämmastavalt 94. kohale.
2 JCPenney
Shutterstock
Pärast 116 tegutsemisaastat pole JCPenney ikka veel suutnud välja mõelda, kuidas oma kliendibaasi meelitada. Mitte ainult kaubamaja jõuavad Axios Harris Polli nimekirjas 83. kohale, samuti on see kasvu, visiooni ja äritrajektoori poolest kümnes kõige madalamal kohal. Ja arvestades selle kõikuvat mainet, pole see üllatav CNBC hiljuti teatas, et kuni 100 JCPenney poodi võiks 2019. aasta lõpuks sulgeda.
1 Sears
Shutterstock
Ameerika Ühendriikide saja kõige nähtavama ettevõtte seast nägi Sears oma üldist korporatiivset mainet 97. kohal. Kasvu, kultuuri, toodete ja teenuste, eetika, usalduse, organisatsioonilise iseloomu, visiooni, äritrajektoori ja kodakondsuse osas oli ettevõte iga kord kümne viimase koha seas. Mis võib-olla kõige murettekitavam on siiski asjaolu, et jaemüüja oli ka kümnes kõige madalam nende ettevõtete seas, kes on köitnud Millenniali ja Gen X-i ostjate tähelepanu, mis on kaks suurimat arenevat demograafiat.
hirmutavad väljakutsed sõpradega
Parema elu elamiseks hämmastavate saladuste avastamiseks kliki siia meid Instagramis jälgima!
