Jaemüük on omaks võtnud veebipood juba paarkümmend aastat suures plaanis. Kuid plahvatas suur aeg aastal 2020, kui äkitselt leidsime koroonaviiruse pandeemia tõttu Internetist puhastusvahendeid, kingi, videomänge ja kõike muud, mis seal vahepeal oli. Nii mugav kui sageli on, pole kõik veebipõhised ostukogemused positiivsed. Niisiis, me juures Parim elu asusite otsima Ameerika kõige halvema klienditeenindusega ostukohta, et teaksite, millistelt saitidelt eemale klõpsata, või vähemalt siis, kui end pettumuse tekitada.
Loendi koostamiseks lisasime nii puhtalt Interneti-ettevõtted kui ka telliskivipoodide veebiversioonid. Alustasime 2020. aasta Ameerika klientide rahulolu indeks (ACSI), et näha, kuidas saidid said oma 100-pallise skaala, kusjuures 100 on klientide kõrgeim rahulolu. (ASCI uuringus konkreetselt nimetamata kaupluste puhul kasutasime nende kõigi teiste kaupluste keskmist rahulolu skoori 79).
Seejärel kogusime hinnanguid laialdaselt kasutatavatelt tarbijate arvustuste saitidelt Trustpilot ja Tarbijaküsimused . Pärast nende kaupluste kõrvaldamist, millel puudusid hinnangud ühelt või mõlemalt neist saitidest, jäime meile nimekirja 25 veebipõhisest ostusaidist. Seejärel andsime igale mõõdikule kaalutud väärtuse enne nende eksklusiivse algoritmi läbimist, et näha, kuidas iga sait meie 100-punktilises skaala rahulolematuse indeksis hindas.
Meie tulemused näitavad, et veebipoodide saitidel on üldiselt väga soodsad ülevaated - alustamiseks läks neil paremini kui ASCI aruandes telliskivipoodidel. Seda näete ka indeksindeksite klastrite viisi järgi - on kaks väga madala rahulolematusega, kolm märgatavalt suurema rahulolematusega ja ülejäänud on koondatud üsna kitsasse väärtushulka. Halvim veebipood oli aga nii halb, et see pälvis iga kontrollitud mõõdiku madalaima rahulolu hinnangu. Loe edasi, et teada saada, milline bränd on kõige lõpus ja kuhu teie lemmikpood segusse kuulub. Ja kui soovite rohkem teavet halbade ostukogemuste kohta isiklikult, vaadake seda Selles poes on Ameerikas halvim klienditeenindus .
Lugege algset artiklit veebisaidil Parim elu .
25 Amazon
Shutterstock
ASCI rahulolu skoor : 83 100-st
Trustpilot tähed : 2,1 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 4,0 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 0,00
Ja kui olete peaminister, siis vaadake järele 50 parimat Amazoni kingitust alla 50 dollari .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 82 100-st
Trustpilot tähed : 2,1 viiest
kuidas sa tead, kas teie suhe on läbi?
Tarbijaküsimuste tähed : 43,8 viiest
Rahulolematuse indeksi skoor : 7.95
23 Costco
Shutterstock
ASCI rahulolu skoor : 81 sajast
Trustpilot tähed : 1,6 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,6 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 15.91
Ja kui olete Costco fänn, hoiduge sellest Costco eemaldab selle veebruaris kõigist oma kauplustest .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 82 100-st
Trustpilot tähed : 1,6 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,6 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 81 sajast
Trustpilot tähed : 1,8 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 17.05
Ja kui olete 2021. aastal keskendunud sobivusele, kontrollige kindlasti seda Ameerika vihatuim jõusaal .
20 Katik
Postmodernne stuudio / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 79 100-st
Trustpilot tähed : 3,1 / 5
Tarbijaküsimuste tähed : 3,2 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 20.45
19 HP pood
Gil C / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 81 sajast
Trustpilot tähed : 2,0 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,2 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 21.59
18 Kohli oma
rafapress / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 81 sajast
Trustpilot tähed : 1,4 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 81 sajast
Trustpilot tähed : 1,6 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,5 / 5-st
Rahulolematuse indeksi skoor : 22.73
Ameerika klassikalised romaanid keskkoolile
16 Sihtmärk
Sulgur
ASCI rahulolu skoor : 78 sajast
Trustpilot tähed : 2,3 / 5
Tarbijaküsimuste tähed : 4,0 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 26.14
Ja kui olete fänn eksklusiivne kaubamärk bullseye, vaadake seda 20 Must-Haves Chrissy Teigeni köögikollektsioonist .
15 Macy oma
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 80 100-st
Trustpilot tähed : 1,5 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 77 sajast
Trustpilot tähed : 3,1 / 5
Tarbijaküsimuste tähed : 3,6 / 5
mida see tähendab, kui näed unes, et keegi sind jälitab?
Rahulolematuse indeksi skoor : 27.27
13 eBay
Shutterstock
ASCI rahulolu skoor : 79 100-st
Trustpilot tähed : 1,5 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 31.82
Ja eksklusiivsemad paremusjärjestused edastatakse otse teie postkasti, registreeruge meie igapäevase uudiskirja saamiseks .
12 silmuse parandus
rafapress / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 79 100-st
Trustpilot tähed : 2,6 / 5
Tarbijaküsimuste tähed : 2,5 viiest
Rahulolematuse indeksi skoor : 34.09
11 ülejääk
Shutterstock / Jarretera
ASCI rahulolu skoor : 79 100-st
Trustpilot tähed : 1,4 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,5 / 5-st
Rahulolematuse indeksi skoor : 36,36
10 teerada
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 80 100-st
Trustpilot tähed : 1,4 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,0 viiest
Rahulolematuse indeksi skoor : 36,36
9 Koduhoidla
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 78 sajast
Trustpilot tähed : 1,5 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 37.50
8 Lowe
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 78 sajast
Trustpilot tähed : 1,5 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 37.50
7 Lünk
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 78 sajast
Trustpilot tähed : 1,7 / 5
Tarbijaküsimuste tähed : 3,5 / 5-st
Rahulolematuse indeksi skoor : 38,64
Ja selle ettevõtte saatuse kohta leiate lisateavet See ikooniline rõivabränd hakkab sulgema üle 200 kaupluse .
6 klambrit
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 77 sajast
punane tiivuline musträstas vaimne tähendus
Trustpilot tähed : 1,8 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
unistus nõude pesemisest
Rahulolematuse indeksi skoor : 39,77
5 parimat ostu
rafapress / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 78 sajast
Trustpilot tähed : 1,3 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,8 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 79 100-st
Trustpilot tähed : 1,6 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 2,7 viiest
Rahulolematuse indeksi skoor : 43.18
3 Walgreeni
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 75 100-st
Trustpilot tähed : 1,6 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 4,0 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 76 sajast
Trustpilot tähed : 1,3 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 3,3 / 5
Rahulolematuse indeksi skoor : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI rahulolu skoor : 73 sajast
Trustpilot tähed : 1,2 / 5 viiest
Tarbijaküsimuste tähed : 1,1 viiest
Rahulolematuse indeksi skoor : 100.00
Ja rohkemate ettevõtete jaoks, kes jätavad kliendid rahulolematuks, See on Ameerika kõige vihatud restoranikett .
